রেফারেন্স

bb24-তে স্বচ্ছতা ও আস্থা

আমরা বিশ্বাস করি স্পষ্ট নিয়ম এবং সহজ প্রক্রিয়ায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অর্থ এবং আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা আপনার জানা উচিত। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের আইনি অবস্থান, আপনার অধিকার এবং আমরা কীভাবে সুরক্ষা নিশ্চিত করি তা বিস্তারিত করছি।

বাংলাদেশ সংযোগbKash, Nagad, Rocket সহায়তাস্বচ্ছ নীতি২৪/৭ সহায়তা
bb24 bb24-তে স্বচ্ছতা ও আস্থা
সরাসরি যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগের জন্য প্রস্তুত। আইনি, নীতি বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের কাছে নিয়ে আসুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি এবং সব গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল রিয়েল-টাইমে জবাব দেয়, প্রায়শই মিনিটের মধ্যে। নীতি, ডেটা বা যাচাইকরণ প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সাপোর্ট

legal@bb24-এ লিখুন আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং প্রশ্ন সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। গুরুত্বপূর্ণ ডকুমেন্ট বা নীতি যোগাযোগের জন্য এটি সেরা।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'আইনি প্রশ্ন' বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনার ডেটা, আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বিবরণ দেখুন এবং পরিবর্তন অনুরোধ করুন।

আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য সংরক্ষণ করি। কুকিজ আপনার সেশন এবং পছন্দ ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সম্পাদনা করতে বা মুছতে পারেন—আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি অনুরোধে…

এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করেন, তখন সেই সংযোগ সমানভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি—সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তারপর ছয় মাস পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ডের জন্য।

আপনার পছন্দ

প্রতিটি খেলোয়াড় তাদের সেশন সময়কাল, ডেস্কটপ বনাম মোবাইল পছন্দ এবং গেম অন্বেষণ সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারে। এই পছন্দগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার খেলার অভ্যাস বা ব্যক্তিগত সংখ্যা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি বাধ্যবাধকতা প্রাপ্ত ডেটা দেখে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে এগুলি নিয়ন্ত্রণ করুন। কিছু কুকিজ অপ্টিমাল লবি পারফরম্যান্সের জন্য প্রয়োজনীয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

legal@bb24-তে লিখুন এবং আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্রতিলিপি, সম্পাদনা করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করতে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ ব্যবহার করি।

আইনি প্রশ্নাবলী

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী। বাংলাদেশে, আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং একটি বৈধ বিনোদন আগ্রহী হিসাবে থাকতে হবে। সাইনআপ করার সময়, আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করা হয়। যদি আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সীমাবদ্ধ থাকে, আমরা প্রবেশাধিকার অবরুদ্ধ করি।

এটি আইনি প্রয়োজন এবং আমাদের লাইসেন্স শর্তের অংশ। আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র যোগ্য খেলোয়াড়রা অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং লেনদেন করেন। আপনার আইডি এবং কাগজপত্র এনক্রিপ্ট করা ডেটাবেসে রাখা হয়। সত্যপরতা নিশ্চিত করার পর, আমরা সেই সংবেদনশীল নথিগুলি মুছে দিই।

সাধারণত, জমা এবং উত্তোলন মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। বিলম্ব সাধারণত আপনার পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) থেকে উদ্ভূত হয়, নেটওয়ার্ক চাপ বা যাচাইকরণ পরীক্ষার কারণে। আপনার অ্যাকাউন্টে পেন্ডিং লেনদেন দেখলে, আমাদের সাপোর্টে চ্যাট করুন এবং আমরা অবিলম্বে অনুসন্ধান করব।

না। প্রতিটি খেলোয়াড় একটি অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং উভয় অ্যাকাউন্টের স্থায়ী বন্ধ করার দিকে পরিচালিত করতে পারে। আমরা আপনার ডিভাইস এবং পেমেন্ট পদ্ধতি ট্র্যাক করি ডুপ্লিকেট সাইনআপ শনাক্ত করতে।

হ্যাঁ। সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ বা খেলার ইতিহাস বিজ্ঞাপন বা বাজার গবেষণার জন্য কখনও বিক্রি করি না। কুকিজ এবং সেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন এবং আমরা একটি যাচাইকরণ লিঙ্ক পাঠাব। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে না পেন বা পুনরুদ্ধার করতে সমস্যা পান, legal@bb24-তে যোগাযোগ করুন আপনার পরিচয় সহ এবং আমরা নিরাপদে পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করব।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা বিদ্যমান সব খেলা এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করি এবং তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি। আপনার ব্যালেন্স আপনার রেজিস্টার করা bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয় সাধারণত ২ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে।